Глоссарий

Чат-бот

Программа, которая автоматически ведёт переписку с пользователем в мессенджере или на сайте — по заранее заданным сценариям или с помощью ИИ.

Классический чат-бот работает по сценарию: кнопки, ветки, заготовленные ответы. Он предсказуем, но не отвечает на вопросы вне сценария. ИИ-бот, или ИИ-ассистент, понимает свободный текст и отвечает по базе знаний.

На практике их совмещают: кнопки — для частых действий, ИИ — для всего остального. Пример — как сделать бота в MAX.

Читать подробнее

Другие термины

Весь глоссарий →

Poymai

Агрегатор мессенджеров с ИИ-ассистентом

Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почта и чат на сайте в одном окне для команды. ИИ отвечает по вашей базе знаний.

Попробовать бесплатно Задать вопрос в Telegram
+7 977 702-63-54
Что вы получаете
  • 14 дней бесплатно, без карты
  • Все каналы в тарифе
  • amoCRM и Битрикс24
  • Приложение для телефона