Мессенджеры и CRM для онлайн-школы: отвечайте будущим ученикам вовремя
Будущие ученики уточняют программу и тарифы, действующие — задают вопросы о занятиях и доступе. Poymai собирает Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почту и чат на сайте в одно окно. ИИ отвечает по материалам школы, уточняет цель обучения и передаёт заявку менеджеру, а сложный вопрос — куратору.
14 дней бесплатно · без карты · запуск за один день
- 24/7
- ответы по курсам и правилам школы
- 6 каналов
- заявки и поддержка в одном окне
- Команда
- согласует обучение и доступы
- Онлайн-школы
- Языковые школы
- Школы программирования
- Авторские курсы
- Подготовка к экзаменам
- Профессиональное обучение
- Детские образовательные студии
- Учебные центры
На курс Python можно без опыта? Хочу сменить профессию.
По программе курс начинается с основ. Сколько времени в неделю готовы учиться?
Около 8 часов. Меня зовут Дарья.
Передала цель и ваш график менеджеру. Он обсудит нагрузку и условия обучения.
- Курс
- Python с основ
- Цель
- Смена профессии
- Нагрузка
- 8 часов в неделю
Где школа теряет заявки и внимание учеников
Человек сравнивает программы перед покупкой, а после неё ждёт поддержки. Медленные ответы мешают и продажам, и работе с действующими учениками.
Вечерние заявки ждут смены
Человек выбирает курс после работы. Менеджер ответит только завтра, а к этому времени будущий ученик уже поговорил с другой школой.
Упущенные обращения на обучение
Программу объясняют по кругу
Нужен ли опыт, сколько длится курс, будут ли записи — менеджеры повторяют информацию с сайта вместо разговора о целях человека.
Время продаж уходит на типовые вопросы
Продажи и поддержка в разных чатах
Заявка пришла в сообщество, вопрос об оплате — на почту, просьба ученика — куратору в личный аккаунт. Общего контекста у команды нет.
Пропуски и повторные объяснения
Запрос не попал нужному сотруднику
Менеджер получает вопрос по уроку, а куратор — обращение о тарифе. Пока ищут, кому передать сообщение, клиент ждёт без ответа.
Лишние переключения и задержки
Проблема с доступом остаётся без внимания
Ученик не может найти урок или войти в кабинет. Его сообщение затерялось, и вместо обучения он снова пишет или звонит в школу.
Недовольство и повторные обращения
Не видно нагрузки после запуска
Во время набора команда перегружена. Руководитель не понимает, где задерживаются ответы и какие каналы требуют больше внимания.
Слабый контроль обработки обращений
От интереса к курсу до диалога с командой
Poymai помогает объяснить программу и организовать поддержку. Продажа обучения, проверка оплаты и работа в учебной платформе остаются у сотрудников.
Менеджер вручную пересказывает программу
ИИ отвечает по материалам курса, тарифам и опубликованным правилам
Продажи и поддержка разбросаны по каналам
Переписка в общем окне с историей обращения и ответственным сотрудником
В заявке неясны цель и исходный уровень
ИИ уточняет интересующий курс, опыт и пожелания для менеджера
Сложный вопрос ученика долго ищет адресата
Человек получает запрос с контекстом и продолжает разговор без повторного опроса
После запуска не видно очереди обращений
Аналитика по каналам и скорости ответа помогает оценить нагрузку команды
Один день онлайн-школы с Poymai
Будущие ученики получают информацию, действующие — путь к нужному сотруднику. ИИ опирается на материалы школы, а команда решает индивидуальные вопросы.
- ВКонтакте ИИ-ассистент
Курс для подростка
Родитель спрашивает о возрасте и формате занятий. Ассистент объясняет опубликованные условия и уточняет интересующий курс.
- Чат на сайте ИИ-ассистент
Сравнение тарифов
ИИ объясняет различия тарифов из материалов школы, уточняет цель обучения и предлагает передать заявку менеджеру.
- Почта Команда
Обучение команды
Менеджер получает запрос на десять сотрудников, уточняет задачи компании и готовит предложение по программе.
- MAX Команда
Вопрос о доступе к уроку
Куратор видит сообщение ученика и историю обращения. Проверяет доступ в учебной платформе и отвечает в том же диалоге.
- WhatsApp* Автоматически
Напоминание о разговоре
Уходит сообщение о согласованном звонке с менеджером. Сотрудник заранее подготовил его и назначил время отправки.
- Telegram ИИ-ассистент
Заявка на курс после работы
Будущий ученик спрашивает о Python без опыта. ИИ объясняет программу и передаёт цель и удобную нагрузку менеджеру.
Продажи и поддержка в одном окне
Менеджеры, кураторы и руководитель работают с общим контекстом переписки, а ИИ помогает отвечать на повторяющиеся вопросы.
ИИ по материалам школы
Объясняет программу, формат, тарифы и правила по сайту и документам. Не обещает результаты обучения, которых нет в материалах.
Заявки на обучение
Уточняет курс, цель, уровень и пожелания человека. Менеджер продолжает разговор с вводными и согласует условия покупки.
Все каналы в одном интерфейсе
Telegram: бот и рабочий аккаунт, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почта и сайт. Заявки и вопросы учеников видны команде.
Передача сложных вопросов
Вопросы о доступе, оплате и индивидуальной ситуации передаются сотруднику. ИИ может объяснить общую инструкцию из базы знаний.
Роли и ответственные
Настройте права менеджеров и кураторов, назначайте ответственного за диалог. Сотрудник видит историю обращения перед ответом.
Заявки в CRM продаж
Ведите карточки и заявки во встроенной CRM либо подключите amoCRM или Битрикс24. Правила передачи обращений настраиваются отдельно.
Быстрые ответы
Отправляйте ссылки на программу, инструкции входа и контакты поддержки готовыми шаблонами, согласованными с командой школы.
Отложенные сообщения
Менеджер назначает отправку сообщения перед согласованным разговором. Время и содержание задаёт сотрудник, связи с LMS нет.
Аналитика и приложение
Оценивайте каналы и скорость ответа команды. Продолжайте диалоги в приложении iOS и Android, когда работаете вне компьютера.
Вопросы до покупки и во время обучения
Примеры показывают сбор заявок и поддержку по материалам школы. Цены и условия иллюстративные; индивидуальные решения принимает сотрудник.
Курс Python подойдёт, если я никогда не программировала?
По программе обучение начинается с основ Python. Какая у вас цель и сколько времени готовы выделять в неделю?
Хочу сменить профессию, есть около 8 часов.
Передала цель и график менеджеру. Он обсудит нагрузку и программу; результат обучения зависит и от вашей практики.
ИИ-ассистент для бизнеса по вашему сайту
Вставьте адрес — через минуту ассистент ответит на вопросы о вашем бизнесе так, как ответит вашим клиентам.
- 1Вставьте адрес сайтаБез регистрации и карты. Подойдёт любой открытый сайт компании.
- 2ИИ изучит до 12 страницУслуги, цены, адреса, график работы и ответы на частые вопросы.
- 3Спросите как клиентАссистент ответит по фактам с вашего сайта и не будет выдумывать.
Сколько заявок на обучение остаётся без продолжения
Подставьте данные школы. Расчёт оценивает возможную выручку по вашим допущениям; он не гарантирует продажи, завершение обучения или прибыль.
Оценка по вашим цифрам: обращения × 30 дней × доля без быстрого ответа × конверсия × средний чек.
Каналы школы и CRM для продаж
Обучение ведите в своей LMS. Poymai организует переписку и заявки, а работа с учебными кабинетами и оплатами остаётся у сотрудников школы.
- Telegram
- WhatsApp*
- MAX
- ВКонтакте
- Почта
- Чат на сайте
amoCRM
Заявки на курсы можно вести как сделки с историей переписки. Правила создания сделок и передачи истории включаете в настройках интеграции.
Битрикс24
Обращения будущих учеников связываются с лидами или сделками при настроенной интеграции. Менеджер продолжает продажу с контекстом.
Подготовьте школу к работе с Poymai
Начните с программы и частых вопросов. Проверьте, что ассистент различает общую информацию и действия, которые требуют сотрудника.
- 1
Подключите каналы школы
Добавьте Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почту и чат на сайте по пошаговым инструкциям.
- 2
Загрузите материалы курсов
Добавьте программу, тарифы, формат занятий, правила поддержки и инструкции входа. Обновляйте материалы при изменении условий.
- 3
Настройте команду
Пригласите менеджеров и кураторов, задайте роли и ответственных. При необходимости подключите CRM продаж.
- 4
Проверьте ответы ассистента
Протестируйте вопросы о программе, оплате и доступе. Уточните инструкции передачи человеку и включите ИИ в нужных каналах.
Первые 14 дней тарифа «Бизнес» — бесплатно и без привязки карты. Тарифы — за компанию, а не за каждого сотрудника, скидка 10% за квартал и 20% за год.
Статьи и сравнения
Инструкции из блога и сравнение Poymai с другими сервисами.
Частые вопросы
Подойдёт ли Poymai авторскому курсу или учебному центру?
Да. Можно начать с одного канала, загрузить программу и правила обучения, затем пригласить менеджеров и кураторов. Poymai помогает с обращениями и заявками во встроенной CRM. Он подходит для первичной переписки, но не заменяет учебную платформу, журнал занятий или работу преподавателя.
Как ИИ узнаёт программу и тарифы школы?
Добавьте сайт либо загрузите документы с программой, форматами занятий, тарифами и правилами поддержки. Ассистент отвечает на основе этих материалов. Если условия меняются, обновляйте базу знаний. Вопросы, которых нет в материалах, и индивидуальные договорённости передавайте менеджеру.
Подберёт ли ИИ курс и гарантирует ли трудоустройство?
Он может объяснить содержание опубликованных программ и уточнить цель, опыт и пожелания человека. Подходящий формат и индивидуальную нагрузку обсуждает менеджер. Ассистент не проводит аттестацию и не гарантирует результат обучения, доход, сдачу экзамена или трудоустройство.
Есть ли интеграция с GetCourse или другой LMS?
Готовых интеграций с GetCourse и другими учебными платформами нет. Poymai не создаёт учебный кабинет, не выдаёт доступ к урокам и не отслеживает прохождение курса. Своя интеграция обсуждается на индивидуальном тарифе; возможность и объём подключения зависят от API платформы.
Проверяет ли ассистент оплату и выдаёт ли доступ?
Нет. ИИ может объяснить опубликованные способы оплаты или общую инструкцию входа, собрать номер заявки и email и передать вопрос сотруднику. Поступление денег, права доступа и возврат оплаты команда проверяет и оформляет в своих системах. Poymai не выдаёт доступ автоматически после покупки.
Можно ли разделить работу менеджеров и кураторов?
Да, для команды настраиваются роли, права и ответственные за диалоги. Менеджер может вести заявку на курс, куратор — продолжать обращение ученика с общей историей переписки. Порядок работы с продажами и поддержкой задаёт ваша команда, а сложный вопрос ИИ передаёт человеку.
Какие каналы подключаются и можно ли отвечать с телефона?
Telegram через бота и рабочий аккаунт, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почта и чат на сайте школы. Переписка доступна в одном окне. В приложении Poymai для iOS и Android сотрудники могут продолжать диалоги с телефона. Отложенные сообщения назначает сотрудник, синхронизации с календарём LMS нет.
Можно ли вести заявки без внешней CRM?
Да, встроенная CRM Poymai подходит для карточек клиентов и заявок. Если продажи уже ведутся в amoCRM или Битрикс24, подключите систему и настройте правила создания сделок или лидов и передачи истории. Аналитика Poymai показывает обращения и скорость ответа, но не успеваемость или прогресс учеников.
Отвечайте на вопросы о курсе, пока интерес к нему свежий
Подключите каналы, загрузите программу и тарифы. ИИ поможет с первичной перепиской, менеджеры и кураторы — с индивидуальными вопросами.
+7 977 702-63-54- Ответы по программе и правилам 24/7
- Цель обучения в заявке менеджеру
- Общая история для продаж и поддержки
- Приложение для iOS и Android