Мессенджеры и CRM для кальянных: брони не теряются в пятницу вечером
Пишут вечером и в выходные, когда кальянщик и администратор заняты залом. Poymai собирает Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почту и чат на сайте в одно окно. ИИ отвечает о вкусах, ценах и депозите по вашим материалам и собирает заявку на стол, а администратор подтверждает бронь.
14 дней бесплатно · без карты · запуск за один день
- 24/7
- ответы о брони, меню и правилах
- 6 каналов
- переписка с гостями в одном окне
- Администратор
- подтверждает столы и VIP-зоны
- Кальянные
- Лаунж-бары
- Кальян-бары
- Чайные
- Антикафе
- Караоке-лаунжи
- VIP-комнаты
- Сети лаунжей
Есть стол на шестерых сегодня в 22:00? Отмечаем день рождения.
Здравствуйте! Поздравляем! Подскажите имя и телефон — администратор проверит зал и подтвердит бронь.
Алексей, +7 900 000-00-00.
Передала заявку: сегодня, 22:00, 6 гостей, день рождения. Ответ придёт в этот чат.
- Визит
- Сегодня, 22:00
- Гости
- 6 человек
- Повод
- День рождения
Где лаунж теряет гостей и брони
Компания выбирает, куда пойти, за час до выхода из дома. Кто ответил первым — у того и стол.
Пишут в самый загруженный час
Пятница, 21:00: администратор рассаживает гостей, кальянщик забивает чаши. Сообщение о брони висит, и компания уходит к соседям.
Потерянные брони вечера
Брони в пяти мессенджерах
Гости пишут в Telegram, WhatsApp*, ВКонтакте и звонят. Половина заявок живёт в личном телефоне администратора.
Дубли и забытые брони
Одни и те же вопросы
Сколько стоит кальян, есть ли депозит, можно ли со своим тортом, до скольки работаете — отвечать приходится по кругу.
Время смены уходит на рутину
VIP-зона и праздники
Запрос на день рождения или корпоратив требует деталей: число гостей, время, депозит. Их не уточнили — и праздник отметили в другом месте.
Упущенные крупные чеки
Возраст гостей
Обслуживать можно только совершеннолетних. Об этом важно сказать заранее, а не на входе.
Неловкие отказы у двери
Жалоба без ответа
Гость недоволен кальяном или ожиданием. Сообщение не дошло до управляющего, и вместо разговора появляется плохой отзыв.
Риск потерять постоянного гостя
От вопроса в мессенджере до брони у администратора
Poymai отвечает гостям, пока команда работает в зале. Подтверждение брони, депозит и спорные ситуации остаются за администратором.
Брони в разных телефонах
Все каналы в одном окне с историей гостя и ответственным
Вопрос о цене кальяна ждёт до конца смены
ИИ отвечает о вкусах, ценах, депозите и правилах по вашей базе знаний
Для брони не хватает деталей
ИИ уточняет дату, время, число гостей, повод и зону
Праздник обсудили и забыли
Детали остаются в переписке и в CRM, их видит вся команда
Владелец не видит, как отвечают гостям
Аналитика показывает обращения, скорость ответа и что закрыл ИИ
Один вечер лаунжа с Poymai
Днём — вопросы и планы на вечер, вечером — брони и праздники. ИИ берёт простое, команда — подтверждения и сложное.
- Чат на сайте ИИ-ассистент
Вопрос о депозите
Гость спрашивает о депозите за VIP-комнату. ИИ отвечает по условиям из базы знаний и предлагает оставить заявку.
- Telegram ИИ-ассистент
Стол на вечер
Компания из четырёх человек хочет прийти в 21:00. ИИ уточняет имя и телефон и передаёт заявку администратору.
- MAX Команда
VIP на день рождения
Администратор видит детали праздника в переписке, подтверждает комнату и депозит.
- WhatsApp* ИИ-ассистент
Вкусы и цены
ИИ рассказывает о линейке табака и стоимости кальяна по актуальному меню.
- ВКонтакте ИИ-ассистент
Нерабочее время
После закрытия ИИ честно отвечает, когда администратор подтвердит бронь на завтра.
- ВКонтакте Команда
Отзыв после визита
Гость недоволен ожиданием. Управляющий видит обращение утром и отвечает лично.
Переписка лаунжа под контролем
Для администратора, кальянщика и владельца — без отдельного телефона под каждый мессенджер.
ИИ по вашему меню
Отвечает о вкусах, ценах, депозите, правилах и часах работы. Если данных нет, передаёт вопрос администратору.
Заявки на столы и VIP
Уточняет дату, время, число гостей, повод и пожелания. Свободный стол проверяет администратор.
Правило 18+
ИИ заранее предупреждает, что обслуживает только совершеннолетних гостей, и не принимает бронь, если гостю меньше 18.
Шесть каналов в одном окне
Telegram: бот и рабочий аккаунт, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почта и сайт.
Гости и брони в CRM
Карточка гостя с историей визитов и пожеланий во встроенной CRM или в amoCRM и Битрикс24.
Быстрые ответы
Схема проезда, меню и условия депозита — готовыми шаблонами, Tab вставляет приветствие.
Рабочие часы
Вне часов работы ИИ честно говорит, когда ответит человек, а срок ответа считается только в рабочее время.
ИИ уступает человеку
Администратор начинает писать — ИИ сразу отходит. Вернуть его можно одной кнопкой.
Отчёт за месяц
Сколько диалогов закрыл ИИ, сколько заявок собрал и сколько часов сэкономил команде.
Вопросы гостей до и после визита
Цены и условия в примерах иллюстративные — в работе ИИ использует материалы вашего лаунжа.
Стол на четверых в субботу в 21:00, можно у окна?
Приму заявку. Как вас зовут и ваш телефон? Место у окна администратор постарается учесть.
Никита, +7 900 000-00-01.
Передала: Никита, 4 гостя, суббота, 21:00, у окна. Подтверждение придёт в этот чат.
ИИ-ассистент для бизнеса по вашему сайту
Вставьте адрес — через минуту ассистент ответит на вопросы о вашем бизнесе так, как ответит вашим клиентам.
- 1Вставьте адрес сайтаБез регистрации и карты. Подойдёт любой открытый сайт компании.
- 2ИИ изучит до 12 страницУслуги, цены, адреса, график работы и ответы на частые вопросы.
- 3Спросите как клиентАссистент ответит по фактам с вашего сайта и не будет выдумывать.
Сколько броней уходит к соседям
Подставьте данные своего лаунжа. Это оценка по вашим допущениям, а не обещание роста выручки.
Оценка по вашим цифрам: обращения × 30 дней × доля без быстрого ответа × конверсия × средний чек.
Каналы гостей и CRM для броней
Poymai ведёт переписку и заявки. Учёт столов, касса и склад табака остаются в ваших системах.
- Telegram
- WhatsApp*
- MAX
- ВКонтакте
- Почта
- Чат на сайте
amoCRM
Брони и праздники можно вести как сделки: ИИ ставит теги и двигает этап, а администратор подтверждает.
Битрикс24
Обращения связываются с лидами и сделками, администратор видит всю историю гостя.
Запустите лаунж за вечер
Три шага в онбординге: канал, шаблон «Кальянные», запуск. Остальное можно добавить позже.
- 1
Подключите канал
Telegram, WhatsApp*, MAX или ВКонтакте — по QR-коду или токену за пару минут.
- 2
Выберите шаблон «Кальянные»
Готовые правила брони, 18+, быстрые ответы, теги и причины закрытия. Добавьте меню и условия депозита.
- 3
Проверьте и включите ИИ
Спросите ассистента как гость и включите автоответы. 14 дней бесплатно, без карты.
Первые 14 дней тарифа «Бизнес» — бесплатно и без привязки карты. Тарифы — за компанию, а не за каждого сотрудника, скидка 10% за квартал и 20% за год.
Статьи и сравнения
Инструкции из блога и сравнение Poymai с другими сервисами.
Частые вопросы
Может ли ИИ сам подтвердить бронь?
ИИ собирает дату, время, число гостей и пожелания и передаёт заявку администратору. План зала он не видит, поэтому бронь подтверждает сотрудник. Если у вас Bnovo или своя система бронирования, обсудим интеграцию.
Как ИИ отвечает о вкусах и ценах?
Загрузите меню, прайс и условия депозита или дайте ссылку на сайт. ИИ отвечает только по этим материалам и не придумывает цены. Если данных нет, передаёт вопрос администратору — а вопрос появляется в списке «На что ИИ не смог ответить», чтобы вы дополнили базу.
Что с гостями младше 18 лет?
Шаблон «Кальянные» содержит правило: ИИ заранее предупреждает об ограничении 18+ и не принимает бронь, если гость сообщает, что ему меньше 18 лет. Проверка документов на входе остаётся за вашей командой.
Можно ли отвечать с телефона, находясь в зале?
Да. Сотрудники работают в приложении Poymai для iOS и Android, получают push-уведомления и видят, если коллега уже отвечает в этом чате.
Подойдёт ли небольшой кальянной?
Да. Начните с одного канала и шаблона, 14 дней бесплатно без карты. Команду, CRM и остальные каналы можно подключить позже.
Не теряйте брони в самый загруженный вечер
Соберите мессенджеры в одном окне и дайте ИИ меню и правила лаунжа. Администратор получит готовую заявку и подтвердит стол.
+7 977 702-63-54- Ответы о брони и меню 24/7
- Заявки на столы и VIP-зоны
- Правило 18+ заранее
- Переписка в приложении iOS и Android