Лучшие агрегаторы мессенджеров: сравнение
12 сервисов для бизнеса по цене, каналам, ИИ и интеграциям с CRM. Честно указали, кому подойдёт каждый — включая случаи, когда Poymai не лучший выбор.
Сервисы в подборке
- PPoymai
Агрегатор мессенджеров с ИИ-ассистентом и встроенной CRM, цена за компанию
- Jivo
Чат для сайта и платформа для связи с клиентами, оплата за оператора
Подойдёт: сайтам, где основной канал — онлайн-чат
- Wazzup
Мессенджеры внутри amoCRM и Битрикс24, оплата за канал
Подойдёт: отделам продаж, которые целиком работают в amoCRM или Битрикс24
- Umnico
Омниканальная платформа для мессенджеров и соцсетей, оплата за интеграцию
Подойдёт: тем, кому важны комментарии в соцсетях и маркетплейсы
- Chat2Desk
Чат-центр для контакт-центров: мессенджеры, онлайн-чат и чат-боты
Подойдёт: контакт-центрам и компаниям с большим потоком обращений
- Pact
Агрегатор мессенджеров и соцсетей с ИИ-помощником, оплата за каналы
Подойдёт: продажам в мессенджерах и соцсетях с одним-двумя каналами
- Radist.Online
WhatsApp* Business API и рассылки для amoCRM и Битрикс24
Подойдёт: компаниям, которым нужны официальные WABA-рассылки из CRM
- i2crm
Интеграция WhatsApp* и соцсетей с CRM, оплата за аккаунт
Подойдёт: тем, кому нужна связка одного-двух аккаунтов с CRM
- Teletype
Онлайн-чат и мессенджеры в одном окне, оплата за оператора
Подойдёт: небольшим командам с чатом на сайте
- Carrot quest
Маркетинговая платформа: чат, боты, поп-апы и рассылки на сайте
Подойдёт: продуктам с большим трафиком на сайт и маркетинговыми сценариями
- Callibri
Набор маркетинговых сервисов: коллтрекинг, сквозная аналитика и МультиЧат
Подойдёт: тем, кто уже пользуется коллтрекингом и аналитикой Callibri
- ChatApp
Подключение мессенджеров к CRM, оплата за канал
Подойдёт: тем, кому нужен один-два канала внутри CRM
Сравнение агрегаторов по пунктам
Данные — по открытым источникам сервисов на октябрь 2026.
| Что сравниваем | Jivo | Wazzup | Umnico | Chat2Desk | Pact | Poymai |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Основная задача | Онлайн-чат для сайта и обращения из мессенджеров | Переписка из мессенджеров внутри amoCRM и Битрикс24 | Омниканальная платформа для диалогов из мессенджеров и соцсетей | Чат-центр: мессенджеры, онлайн-чат для сайта и чат-боты для больших команд | Агрегатор мессенджеров и соцсетей для продаж с ИИ-помощником | Агрегатор мессенджеров с ИИ-ассистентом и встроенной CRM |
| Как считается цена | За каждого оператора в месяц; есть бесплатный тариф с ограничениями | Подписка за каждый подключённый канал | За каждую интеграцию; итог зависит от числа операторов и срока | Тарифы по числу операторов и набору функций; WABA — по своим условиям | От 990 ₽ в месяц, стоимость растёт с числом подключённых каналов; WABA-рассылки оплачиваются отдельно | За компанию: от 1 990 ₽ в месяц, все каналы в тарифе; «Бизнес» — 4 990 ₽ до 10 сотрудников |
| Каналы | Чат на сайте, мессенджеры и соцсети; WhatsApp* и Telegram — платными опциями | WhatsApp*, WABA, Telegram, MAX и другие | Мессенджеры, соцсети, маркетплейсы и комментарии | Мессенджеры, WABA, соцсети, онлайн-чат; отдельный продукт для ботов MAX | Мессенджеры, соцсети, Авито и другие | Telegram (бот и рабочий аккаунт), WhatsApp* (пилот), MAX, ВКонтакте, почта, чат на сайте |
| ИИ, который отвечает клиентам | Отдельная платная опция | Зависит от подключённых сервисов | Зависит от подключённых сервисов | Чат-боты и ИИ-функции — в зависимости от тарифа | ИИ-помощник — в зависимости от тарифа | Входит в тариф: от 1 000 ответов в месяц, учится на сайте и документах, передаёт сложное людям |
| CRM | Интеграции с популярными CRM | Глубокая работа внутри amoCRM и Битрикс24 | Интеграции с популярными CRM | Интеграции с CRM и API | Интеграции с amoCRM, Битрикс24 и другими | Встроенная воронка; amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, YCLIENTS, Bnovo; своя CRM по API |
| Пробный период | 14 дней профессиональной версии | 3 дня для канала WABA | 3 дня | Уточняйте на сайте сервиса | 3 дня | 14 дней тарифа «Бизнес» без карты |
| Кому подходит | Сайтам, где основной канал — онлайн-чат | Отделам продаж, которые целиком работают в amoCRM или Битрикс24 | Тем, кому важны комментарии в соцсетях и маркетплейсы | Контакт-центрам и компаниям с большим потоком обращений | Продажам в мессенджерах и соцсетях с одним-двумя каналами | Малому и среднему бизнесу, где клиенты пишут в несколько каналов и отвечает команда |
Условия других сервисов — по их открытым данным на октябрь 2026. Тарифы меняются: перед решением сверьтесь с сайтом сервиса. Нашли неточность — напишите нам, исправим.
| Что сравниваем | Radist.Online | i2crm | Teletype | Carrot quest | Callibri | ChatApp | Poymai |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Основная задача | WhatsApp* Business API, рассылки и чат-боты для amoCRM и Битрикс24 | Интеграция WhatsApp*, Telegram и соцсетей с CRM | Онлайн-чат для сайта и мессенджеры в одном окне | Маркетинг и поддержка на сайте: чат, чат-боты, поп-апы, email и push | Коллтрекинг и аналитика, МультиЧат — онлайн-чат, обратный звонок и мессенджеры | Подключение мессенджеров к CRM | Агрегатор мессенджеров с ИИ-ассистентом и встроенной CRM |
| Как считается цена | Подписка в долларах; номера WABA и шаблоны сообщений оплачиваются отдельно | За каждый подключённый аккаунт мессенджера или соцсети; есть тарифы с лимитом сообщений | За оператора в месяц; есть бесплатный тариф с ограничениями | Подписка, заметно выше по стоимости для малого бизнеса | Оплата по подключённым услугам; МультиЧат — отдельной услугой | За каждый канал в месяц | За компанию: от 1 990 ₽ в месяц, все каналы в тарифе; «Бизнес» — 4 990 ₽ до 10 сотрудников |
| Каналы | WABA, WhatsApp*, Telegram и другие | WhatsApp*, WABA, Telegram, соцсети | Чат на сайте, мессенджеры и соцсети | Чат на сайте, email, push и часть мессенджеров | Онлайн-чат, мессенджеры, соцсети и обратный звонок | WhatsApp*, WABA, Telegram и другие | Telegram (бот и рабочий аккаунт), WhatsApp* (пилот), MAX, ВКонтакте, почта, чат на сайте |
| ИИ, который отвечает клиентам | Уточняйте на сайте сервиса | Уточняйте на сайте сервиса | Уточняйте на сайте сервиса | ИИ-функции в составе платформы | Уточняйте на сайте сервиса | Уточняйте на сайте сервиса | Входит в тариф: от 1 000 ответов в месяц, учится на сайте и документах, передаёт сложное людям |
| CRM | amoCRM и Битрикс24 | amoCRM, Битрикс24 и другие | Интеграции с CRM, в том числе Битрикс24 | Интеграции с CRM и аналитикой | Интеграции с CRM | amoCRM, Битрикс24 и другие | Встроенная воронка; amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, YCLIENTS, Bnovo; своя CRM по API |
| Пробный период | Уточняйте на сайте сервиса | Уточняйте на сайте сервиса | 3 дня | 7 дней | Уточняйте на сайте сервиса | Уточняйте на сайте сервиса | 14 дней тарифа «Бизнес» без карты |
| Кому подходит | Компаниям, которым нужны официальные WABA-рассылки из CRM | Тем, кому нужна связка одного-двух аккаунтов с CRM | Небольшим командам с чатом на сайте | Продуктам с большим трафиком на сайт и маркетинговыми сценариями | Тем, кто уже пользуется коллтрекингом и аналитикой Callibri | Тем, кому нужен один-два канала внутри CRM | Малому и среднему бизнесу, где клиенты пишут в несколько каналов и отвечает команда |
Условия других сервисов — по их открытым данным на октябрь 2026. Тарифы меняются: перед решением сверьтесь с сайтом сервиса. Нашли неточность — напишите нам, исправим.
Как выбрать агрегатор мессенджеров
Начните с вопроса, где будут работать менеджеры. Если вся команда живёт в amoCRM или Битрикс24 и нужен один канал, подойдут сервисы, которые встраивают переписку прямо в CRM и берут плату за канал. Если клиенты пишут в несколько мессенджеров, нужен общий инструмент для команды и ИИ на нерабочее время — выгоднее сервисы с ценой за компанию.
Вторая развилка — WhatsApp*. Для официальных массовых рассылок нужен WhatsApp* Business API: его дают провайдеры, а шаблоны сообщений оплачиваются отдельно. Если вы в основном отвечаете на входящие, достаточно рабочего номера в агрегаторе. Подробнее — в статье WhatsApp* Business API: что это.
Третья — ИИ. Проверьте, входит ли ИИ-ассистент в тариф, отвечает ли он по вашей базе знаний свободным текстом и как передаёт диалог человеку. Полный чек-лист — в статье как выбрать агрегатор мессенджеров.
Сравнения сервисов между собой
Два сервиса и Poymai в одной таблице.
Первые 14 дней тарифа «Бизнес» — бесплатно и без привязки карты. Тарифы — за компанию, а не за каждого сотрудника, скидка 10% за квартал и 20% за год.
Как выбрать агрегатор: вопросы
Какой агрегатор мессенджеров лучше?
Универсального ответа нет: всё зависит от каналов, числа сотрудников и того, где работают менеджеры. Если команда живёт в amoCRM или Битрикс24 и нужен один канал — подойдут сервисы с оплатой за канал. Если каналов несколько, нужен ИИ и общее окно для команды — выгоднее сервисы с ценой за компанию.
Как сравнивать цены агрегаторов?
Считайте итоговый счёт для вашей ситуации: число каналов × число сотрудников × доплаты за ИИ, интеграции и сообщения WhatsApp* Business API. Стартовая цена «от» часто относится к одному каналу или одному оператору.
Кто составил это сравнение?
Команда Poymai. Мы сравнили сервисы по их открытым данным и честно указали, кому лучше подойдёт каждый из них. Если вы заметили неточность — напишите нам, исправим.
Можно ли переехать с одного агрегатора на другой без потери истории?
Да. Обычно историю можно подтянуть из самого мессенджера после подключения номера или загрузить выгрузкой. В Poymai для Jivo, Wazzup и Umnico есть готовый перенос, для остальных — загрузка таблицы CSV или Excel.
Проверьте Poymai на своих диалогах
14 дней тарифа «Бизнес» бесплатно, без карты. Переезд с другого сервиса за 15 минут, остаток подписки удвоим.
+7 977 702-63-54- Все каналы в тарифе
- ИИ-ассистент по вашей базе знаний
- amoCRM и Битрикс24
- Перенос истории без дублей