Umnico или Chat2Desk: что выбрать
Umnico — омниканальная платформа для мессенджеров и соцсетей, оплата за интеграцию. Chat2Desk — чат-центр для контакт-центров: мессенджеры, онлайн-чат и чат-боты. Сравнили их по цене, каналам, ИИ и CRM — и добавили третий вариант.
Umnico, Chat2Desk и Poymai в одной таблице
Только то, что влияет на счёт и работу команды.
| Что сравниваем | Umnico | Chat2Desk | Poymai |
|---|---|---|---|
| Основная задача | Омниканальная платформа для диалогов из мессенджеров и соцсетей | Чат-центр: мессенджеры, онлайн-чат для сайта и чат-боты для больших команд | Агрегатор мессенджеров с ИИ-ассистентом и встроенной CRM |
| Как считается цена | За каждую интеграцию; итог зависит от числа операторов и срока | Тарифы по числу операторов и набору функций; WABA — по своим условиям | За компанию: от 1 990 ₽ в месяц, все каналы в тарифе; «Бизнес» — 4 990 ₽ до 10 сотрудников |
| Каналы | Мессенджеры, соцсети, маркетплейсы и комментарии | Мессенджеры, WABA, соцсети, онлайн-чат; отдельный продукт для ботов MAX | Telegram (бот и рабочий аккаунт), WhatsApp* (пилот), MAX, ВКонтакте, почта, чат на сайте |
| ИИ, который отвечает клиентам | Зависит от подключённых сервисов | Чат-боты и ИИ-функции — в зависимости от тарифа | Входит в тариф: от 1 000 ответов в месяц, учится на сайте и документах, передаёт сложное людям |
| CRM | Интеграции с популярными CRM | Интеграции с CRM и API | Встроенная воронка; amoCRM, Битрикс24, RetailCRM, YCLIENTS, Bnovo; своя CRM по API |
| Пробный период | 3 дня | Уточняйте на сайте сервиса | 14 дней тарифа «Бизнес» без карты |
| Кому подходит | Тем, кому важны комментарии в соцсетях и маркетплейсы | Контакт-центрам и компаниям с большим потоком обращений | Малому и среднему бизнесу, где клиенты пишут в несколько каналов и отвечает команда |
Условия других сервисов — по их открытым данным на октябрь 2026. Тарифы меняются: перед решением сверьтесь с сайтом сервиса. Нашли неточность — напишите нам, исправим.
Тем, кому важны комментарии в соцсетях и маркетплейсы. Если вы работаете с каналами, которых пока нет в Poymai, — например, с комментариями в соцсетях, — проверьте список подключений перед переездом.
Poymai или Umnico →Контакт-центрам и компаниям с большим потоком обращений. Если у вас контакт-центр на десятки операторов с детальной маршрутизацией и WABA-рассылками, Chat2Desk создан под эту задачу.
Poymai или Chat2Desk →Клиенты пишут в несколько каналов, отвечает команда, и нужен ИИ, который закрывает типовые вопросы и ночь. Цена за компанию, а не за каждый канал или оператора.
Тарифы Poymai →Первые 14 дней тарифа «Бизнес» — бесплатно и без привязки карты. Тарифы — за компанию, а не за каждого сотрудника, скидка 10% за квартал и 20% за год.
Umnico или Chat2Desk: частые вопросы
Чем Umnico отличается от Chat2Desk?
Umnico — омниканальная платформа для диалогов из мессенджеров и соцсетей; цена: за каждую интеграцию; итог зависит от числа операторов и срока. Chat2Desk — чат-центр: мессенджеры, онлайн-чат для сайта и чат-боты для больших команд; цена: тарифы по числу операторов и набору функций; WABA — по своим условиям.
Кому подойдёт Umnico?
Тем, кому важны комментарии в соцсетях и маркетплейсы. Если вы работаете с каналами, которых пока нет в Poymai, — например, с комментариями в соцсетях, — проверьте список подключений перед переездом.
Кому подойдёт Chat2Desk?
Контакт-центрам и компаниям с большим потоком обращений. Если у вас контакт-центр на десятки операторов с детальной маршрутизацией и WABA-рассылками, Chat2Desk создан под эту задачу.
Есть ли третий вариант?
Poymai — агрегатор мессенджеров с ИИ-ассистентом и встроенной CRM. Цена за компанию, все каналы и ИИ входят в тариф, есть интеграции с amoCRM и Битрикс24. Первые 14 дней — бесплатно, без карты.
Все мессенджеры и ИИ в одном тарифе
Telegram, WhatsApp*, MAX, ВКонтакте, почта и чат на сайте в одном окне для команды. Переезд за 15 минут, остаток подписки удвоим.
+7 977 702-63-54- 14 дней бесплатно, без карты
- Цена за компанию
- amoCRM и Битрикс24
- Перенос истории без дублей